SHOPPING GUIDE
ご利用ガイド
Grandssで安心してお買い物いただくためのご案内です。
全国一律送料無料代金引換返品・交換 3〜7日以内
ご注文からお届け、返品・交換までの基本的な流れをご確認いただけます。
01
ご注文方法
- 商品ページでサイズ・カラー・数量をご確認のうえ、カートへ追加してください。
- お届け先、電話番号、注文内容をご確認ください。
- 注文確定後に表示される注文情報を保管してください。
02
お支払い
お支払い方法は代金引換（COD）です。商品のお届け時に、配送員へ代金をお支払いください。代金引換手数料など追加費用が発生する場合は、注文確定前の画面に表示します。
03
配送・送料
送料は日本全国一律無料です。発送予定は各商品ページまたは注文確認時の表示をご確認ください。天候、交通事情、配送会社の事情などにより、お届けが前後する場合があります。
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返品・交換・返金
返品、交換または返金をご希望の場合は、商品到着後3日を目安に、遅くとも7日以内に、注文番号・理由・商品の状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。事前連絡なく返送された商品は受け付けできない場合があります。
- 不良品または誤配送：当社が返送送料を負担します。
- お客様都合：未使用・未洗濯で、タグ・付属品が揃っている場合に限り、返送送料はお客様負担となります。
- 返金が承認された場合は、当社からご案内する方法で返金します。
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